【通讯员--陈金莲】为提高学校人才培养质量、提升学生理论联系实践的能力、优化电商专业建设水平，将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，商贸系于2019年10月25日正式开展“双十一”电商客服实训。参加本次“双十一”客服实训的学生均来自18级电子商务专业的学生。
自10月25日至今，183名电商学生度过了一周紧锣密鼓的培训阶段，完成了从“学生”到“客服”的身份转变，把平常学到的课本知识融会贯通到实际工作中。
本次实训，商贸系电子商务专业与春客、京东两家企业深度合作，将深入开展为期37天的“双十一”京东客服实战项目。本次实战项目，主要是针对拉夏贝尔等女装大品牌“双十一”活动的网上客服售前、售中和售后业务。在“双十一”的战场上，商贸系电子商务专业的学生们化身“客服君”，正紧张地盯着电脑屏幕，不断敲击着键盘。“双十一”，这个全球的电商盛市，俨然变成了电商学子的练兵场。虽然是在学校，但是同学们对待工作那份认真热情的态度一点都不输在公司的工作人员，同学们认真、细致的服务得到了顾客的认可。
“双十一”电商实训让学生们亲身体会网络营销的方法和京东客服技巧，最终大幅提升学生的专业实践技能。18级学生代表张艺泷分享了本次“双十一”实战的个人成长体会，张艺泷同学认为本次实训为他在毕业之前提供了一次良好的学习机会，让他树立更长远的目标，在接下来的学习中更加有激情。努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实践的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，从而更好的发展自己，为以后更好的在社会上立足。
此次“双十一”实战加深了同学们对电子商务理论知识的理解，掌握了基本的实践技能，充分结合书本所学知识，融会贯通，进一步推进了商贸系对电子商务学习的落实，强化了学生们对电子商务专业知识的认识。大家纷纷表示，在即将到来的“双十一”节点中，将会以更大的热情和更专业的态度投入其中，努力创造佳绩！【审核--/摄影--侯科伟】
