【通讯员——康素勤】以技术专长服务社会，用热血汗水谱写青春。随着电商平台的发展，双十一购物狂欢节，已成为中国电子商务行业的年度盛事，在双十一购物狂欢节即将到来的这段时间中，我系电子商务专业的同学在本次实训中都积极的学习相关知识，用最好的状态去备战双十一，同时这段时间也将成为我系电子商务同学们最忙碌的时间。
本次实训以3号楼207、201实训室作为本次双十一实战现场。在为期4天的培训中，企业教师为电子商务专业的同学们培训了产品类目和产品的基本知识、后台操作、电商运营知识、网络营销、客服知识，熟悉了客服基本操作知识和操作要求、各项技术规范和工作流程，为迎接双十一的到来打下坚实的基础。
作为SOHO客服，同学们始终以积极向上，乐观的态度对待此次实习工作。同学们每天上班下班考勤打卡，进行客服岗位实操，应用自己的的客户服务能力以及沟通能力，接待大量的客户咨询，用所培训的知识和良好的应变力给客户解答问题，让客户达到满意。同学们充分的展示出作为商贸人的精神面貌：不抛弃，不放弃。
本次“双十一”实战，对电子商务专业的同学们来讲是一次挑战和提升自我的机会，他们能够掌握天猫、淘宝等平台的基本操作流程、客服岗位的工作内容，锻炼自己的沟通能力和应变力，了解网络营销、网店运营的基本知识，更好的将自己所学的知识融会贯通，为他们今后的学习和就业增长了宝贵的经验。