【通讯员--万幸源】宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。商贸系电子商务专业“双十一”实训进入倒计时，同时也迎来了双十一的售后高峰期，同学们顶住压力，解决问题，实训工作稳步推进、有条不紊。
售后工作中，面对消费者提出的各种问题，同学们利用在课堂上学到的理论知识和培训期间掌握的各项话述给予客户最合适的答案。电商二班的吴嘉慧同学说，“进入售后期，服务的客户越来越多，但是前期已经把系统操作得很熟练了，处理问题的速度越来越快。我会多用同理心为客户解决问题，找准客户的需求核心，加快给客户处理问题的速度。”电商三班的李硕同学说，“工作期间，会遇到很多不太理解我们工作的客户，但是我会积极调整心态，工作之余听听音乐，多和同学们聊聊天，然后再以平和的心态重新投入到工作中。”
同学们纷纷表示，此次“双十一”社会实践让他们获得了宝贵的职业体验，有的同学说“虽然我对自己的专业课很有信心，但投入‘双十一’的实训战场可以学到课堂上学不到的实战技能，对我们的应变能力、综合素质都是一次不小考验！”企业负责人表示，通过近期系统化的培训及现场的实操，确实让企业感受到了学生的专业，学生们表现得十分优秀。
进入售后周，同学们全身心地投入工作中，积极调整心态，以专业的态度和宽容的心态认真服务每一位客户，用心去维护企业的荣誉、小组的战绩。在实训中培养出来的团队意识、服务精神和不怕困难、奋勇争先的品质，将会深刻影响今后的学习、生活，不断创造新的成绩。【审核--王婧/摄影--龙婷】