关于组织开展“市民文明素质、城市文明程度双提升，志愿者在行动”活动的通知

管城区精神文明建设指导委员会办公室文件

管文明办〔2016〕44号

关于组织开展“市民文明素质、城市文明程度双提升，

志愿者在行动”活动的通知

区志愿服务工作领导小组成员单位，各乡（镇）、街道办事处，各级文明单位：

为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，倡导有困难找志愿者、有时间做志愿者，着力推进学雷锋志愿服务制度化，为深化全国文明城市创建、提升市民文明素质和城市文明程度贡献力量，经研究决定，在全区范围内组织开展“市民文明素质、城市文明程度双提升，志愿者在行动”活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动主题

市民文明素质、城市文明程度双提升，志愿者在行动。

二、活动时间

2016年9月至2016年12月。

三、活动内容

以市民文明素质和城市文明程度双提升为目标，以“全员参与，就近就便”为原则，广泛开展“五个争做”活动，引导志愿者积极参加深化提升全国文明城市创建工作，不断扩大学雷锋志愿服务覆盖面，着力营造社会风尚向上向善、城市文明共建共享的良好社会氛围。

（一）争做公共文明素养提升宣传志愿者

以《郑州市市民公共文明基本常识通俗读本》为基础，组织志愿者开展公共文明基本常识的宣传普及活动。通过各级各类志愿服务组织的网站、微博、微信、QQ群等，长期刊播公共文明基本常识；运用顺口溜、漫画、动画、视频、儿歌、快板等市民群众喜闻乐见的形式，提升传播的速度、深度和广度， 推进公共文明基本常识进社区（农村）、进机关事业单位、进企业、进学校、进工地、进景区、进市场（商场）门店，使之全面覆盖，做到家喻户晓。

（二）争做公共文明引导志愿者

组织志愿者按照《郑州市公共文明引导志愿者工作要点》的要求，践行“微笑、谦和、礼貌、热情、真诚、敢为”的准则，统一着装，在全市各街巷、交通路口、公交站台、公园、广场、社区、旅游景区、车站、码头、机场、剧场、赛场等场所开展公共文明引导志愿服务，积极发挥文明出行引导员、文明旅游引导员、文明餐桌引导员、文明社区引导员、文明生态引导员、公共场所秩序引导员、窗口行业秩序引导员、网络文明引导员的“八大员”作用，促进市民群众将公共文明理念转化为秩序礼让行为。

（三）争做公益广告维护与纠错志愿者

组织志愿者对公共场所、窗口单位、建筑围档、公共交通工具、街道社区和电子显示屏、橱窗展板、道旗灯箱、车载电视等张贴、刊播的社会主义核心价值观，讲文明、树新风，建设“四个河南”，创建全国文明城市等公益广告进行检视，发现涂画、损毁、图文错误等情况，认真记录时间、地点、损毁情况、错误内容等并拍照，属志愿者力所能及的可现场采取维护措施，其他情况由志愿者所在志愿服务组织统一汇总后上报区文明办，由区文明办协调发布单位整改。

（四）争做市容环境监督志愿者

组织志愿者对单位、居住小区附近的街道和小巷进行巡查，发现卫生脏乱差、占道经营堆放、“飞线”治理不到位等因人为或自然因素导致城市市容和环境秩序受到影响和破坏、需要相关部门处理并恢复正常的情况，认真记录时间、地点、被影响和破坏的细节并拍照，拨打城管热线12319或将图文资料上传郑州市数字化城市管理监督中心网站“案件上报”版块（http://www.zscg12319.cn/web/index.aspx），及时反映给相关部门进行整改，并持续关注落实情况。

（五）争做城市基础设施完善建言志愿者

引导志愿者关注城市基础设施建设，针对主、次干道路基残破、坑洼不平、积水严重，停车位规划数量不足、区域不合理，无障碍设施设置不科学、不能发挥作用等影响城市形象和城市功能的情况，通过有效途径积极向有关部门建言献策，推动实现城郊结合部、铁路沿线、城中村、老旧小区、背街小巷、城市河道、建筑工地、农贸市场等城乡薄弱区域的基础设施的再完备和公共服务的再优化。

四、有关要求

（一）高度重视，精心组织。广泛深入开展志愿服务是社会主义核心价值观落细、落小、落实的具体举措，是市民文明素质、城市文明程度双提升的有效载体。各乡（镇）、街道办事处，各级文明单位，志愿者联合会成员单位是该项活动的具体组织单位，要结合实际情况，制定切实可行的活动方案采取多种措施确保活动常态长效。要把该项活动同正在开展的“两学一做”学习教育结合起来，充分发挥党员志愿者的先锋模范作用，多渠道、多形式开展志愿服务活动，真正实现志愿服务为中心工作助力的目标。

（二）抓住重点，不断深化。各级文明单位要将活动要求体现在年度志愿服务工作安排中，根据文明单位测评体系开展志愿服务活动：1.规范本单位学雷锋志愿服务队伍建设，依托“志愿郑州”管理服务平台，切实做好志愿者的招募注册、培训管理、激励回馈等工作；2.立足本岗，结合实际，紧密围绕市民文明素质、城市文明程度双提升的目标，科学策划和实施切实可行的志愿服务项目，年志愿服务活动不少于6次（含本数）；3.不走形式，注重实效，活动开展情况作为文明单位检查验收志愿服务工作的评分依据；4.规范建立单位和志愿者个人档案，及时收集整理活动资料，做好简报信息和经验材料的上报工作。各类志愿服务组织要将活动要求贯穿于年度活动安排中，活动效果将作为加分依据在郑州市志愿服务项目资金援助工程实施中运用。

（三）注重宣传，营造氛围。各单位要做好活动的信息收集上报工作，充分利用各自的网站、“双微”等平台，全面反映活动开展的情况，并及时向市文明办文明传播志愿服务处（电子信箱：zzszyfwc@126.com，联系电话：67186891）和区文明办创建科（电子信箱：guanchengwenming@126.com，联系电话：66263668）报送图文信息。要积极同各级媒体沟通，提供新闻线索，不断扩大活动的影响力和覆盖面。在全区营造人人关心市民文明素质、城市文明程度双提升，人人参与学雷锋志愿服务的良好社会氛围。

管城回族区精神文明建设指导委员会办公室

2016年9月19日