学院各系：

为了加强各系学生资助工作的监督和管理，使广大学生都能了解国家的资助政策，使我院的贫困生认定、奖助学金的评比都能做到公平、公正、公开，使各项资助工作都能有序开展，特建立我院资助咨询投诉制度，具体要求如下：

一、各项资助工作在我院“学生资助工作领导小组”的指导下统一开展。

二、各系必须设立专门的咨询办公室，指定投拆电话，接受学生的咨询和投诉。

三、院学生资助工作的咨询和投诉部门为院学生资助管理中心，投诉电话：

上班时间：86503307 负责人：李国贤

其他时间： 施长春副院长 86507140

李国贤处长 66727612

赵春磊副处长 86503307

孙晓景副处长 86503307

四、各系受理的资助投拆案件必须向学生资助管理中心上报，并在2个工作日内处理完毕，上报院资助中心后，反馈给学生。

五、对于重大事件，各系必须及时处理，并公示处理结果。

六、实行“零报告制度”，日常咨询及投拆结果将及时上报给院领导。

七，如发现在贫困生认定，资助学金评比及其它资助工作中有弄虚作假现象等违规违纪事件，导致学生投拆并产生恶劣影响的，学生资助管理中心将严肃处理，并酌情扣除有关人员年工作考核相关分值。

二〇一五年三月二十五日