银行招聘客服坐席
北京新生代人力资源有限责任公司
公司规模：51－100人 公司类型：民营/私企 公司行业：酒店/旅游/度假/餐饮业/生活服务
· 性别要求：不限
· 招聘人数：30人
· 年龄要求：18-25岁
· 雇佣形式：全职
· 截止日期：2014-11-25
· 学历要求：大专以上
· 薪资待遇：4001到6000
· 工作经验：在读生以上
· 工作地点：河南郑州市山西太原市陕西西安市…
职位描述
1.负责审核客户提交的各类票据、凭证、卡折等的真实性与合法性，保证受理业务符合相关规定，依法合规办理柜面业务；
2.按规定使用和管理本岗位日常业务所需的现金、重要空白凭证、业务印章及操作密码，及时完成尾箱现金的整点、解缴领取等日常工作，确保现金、重空、印章和重要物品账实相符；做好结算账户、储蓄账户的开立、变更和撤销等的审查和管理，监督账户的使用情况，及时报告可疑支付交易。
3.接听及帮忙客户解决各种银行业务咨询、疑问、投诉；
4.帮忙客户处理相应存款、支取及汇款等简单的业务处理；对持卡客户进行“售后服务”，对账户、卡片等问题做出解答，给出解决方案，处理卡类业务。
5.分流客户，识别客户，接受咨询，建立和维系客户关系，对客户表示关注和尊重；回答客户咨询；受理客户投诉；
6.为客户提供差别化服务；推介、营销金融产品和自助设备；收集、分析市场信息和客户信息；维护营业网点良好的服务状况。
7.与分行及市场部协调合作开发市场，开发新的银行客户，获得高端客户，通过销售渠道完成任务指标，建立及发展良好的客户关系，提供高质量、高效的售前和售后服务。
任职条件
1、全日制高等院校毕业生，专科及以上学历，年龄25岁以下;
2、专业范围：经济、金融、会计、财务、数学、统计、外语、法律、管理等相关专业;
3、品行端正、学业优良、身心健康、具有较强的亲和力及沟通能力，具备良好的服务意识和保密意识；
4、外语水平、计算机应用能力出色;
5、开拓进取，勇于创新，具备高度的责任心和敬业精神。
